자주묻는질문

자주묻는 질문
01 AS 접수방법 어떻게 해야 되나요?
접수처 및 담당자 성함, 직통번호와 시설물 품명 및 사진 첨부 접수내용 수량 기재하여 AS 메일로(as@designpark.or.kr ) 접수하면 됩니다 ※ 메일 접수가 어려운 경우 아래번호로 문자접수도 가능합니다.
  • 수도권 : 010 - 2804 - 8305
  • 지방 : 010 - 2804 - 8307
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    02 일반 사용자(시민) 야외 운동 시설물은 어떻게 접수 해야 되나요?
    아래와 같은 방법으로 접수하면 담당 공무원 및 시설물 관리자가 현장점검 및 자체적으로 보수 또는 자사로 연락하여 AS 접수 처리 가능함
  • 야외 운동시설물 경우 : 관할 구청 및 시청 공원녹지과로 연락하여 민원접수
  • 아파트 단지 內 시설물 경우 : 관리사무소에 연락하여 접수
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    03 하자 기간을 알고 싶어요?
  • 무상 하자 기간은 일반적으로 시설물 설치(준공)으로부터 2년까지이며 현장에 따라 상이할 수 있습니다(예 : 택지)
  • 아파트의 경우 21.1.5일 주택법 개정안으로 개정 전 2년에서 3년으로 변경되었습니다.
  • 현장보수(유상) 처리 하자보증기간은 준공일로부터 1년입니다.
  • 소모품 자재 판매건들은 하자보증기간이 따로 없습니다.
    • 04 AS 접수 후 처리 과정은 어떻게 진행되나요?
  • 현장 보수 의뢰 : ①접수→②일정 협의 현장방문 점검→③견적서 발송→④승인→⑤자재 발주서 작성 및 재고 확인→⑥일정 협의 현장방문 공사진행→⑦공사 완료 서류 발송→⑧입금확인(단 : 보수업체 의뢰건은 선입금 )
  • 자재판매건 : ①접수→②견적서 발송→③승인→④자재 발주서 작성 및 재고 확인→⑤자재 택배발송→⑥입금확인 ( 단 : 보수업체 판매건은 선입금)
    • 05 타사 제품 AS문의
    제조사마다 부속자재 규격이 다르기 때문에 자사 부속품이 맞지 않으며 시설물 사용 시 안전 및 책임 소지의 문제로 타사 제품에 관한 자재 판매 및 보수는 진행하지 않습니다.
    06 사용 설명판 안내 문구 파일을 받고 싶어요.
    지적재산권 내용으로 문구 및 디자인 파일은 요청하실 수 없습니다
    07 시트지를 구매하고 싶어요.
    시트지는 현재 생산이 되지 않으며 야외 햇볕에 노출 시 색상 변색 및 갈라짐 찢어짐으로 인해 10년 전 단종 되었습니다. 현재는 PC와 철판 안내판으로 구매가 가능하며 생산되는 PC 및 철판 소재와 비용 차이가 크게 없습니다.
    08 배송비가 어떻게 되나요?
    택배 발송 시 비용은 착불로 진행하고 있으며 출고되는 제품에 무게/부피/지역 및 이동거리에 따라 결정됩니다
    08 운동시설물이 원하는 대로 움직이지 않아요.
    2021년 7월 기준 야외 운동 시설물 안전 인증법에 따라 PTM 트윈트위스트 좌우 90도, PTM롤링웨이스트. 크로스컨트리 경우 수직기준 좌우 55도까지 회전될 수 있도록 변경 제작되어 출하되었습니다.